Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Electronova queremos que tengas la mejor experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
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Plazo para solicitar una devolución
El reembolso o devolución se podrá realizar dentro de las 48 horas luego de haber recibido el producto.
Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos.
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Motivos de devolución
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
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Producto defectuoso o con falla de fábrica.
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Producto dañado durante el envío.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
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Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
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Estar sin uso.
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Encontrarse en perfectas condiciones.
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Conservar etiquetas originales.
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Incluir su empaque original.
Electronova se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
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Costos de envío
El costo del envío por devolución será a cargo del cliente, excepto que se determine que el producto presenta una falla de origen comprobable.
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Opciones de resolución
Una vez recibido y verificado el producto, el cliente podrá elegir entre:
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Cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad de stock).
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Reintegro del dinero abonado, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los reintegros pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo del medio de pago y la entidad bancaria.
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Procedimiento
Para iniciar una devolución, el cliente deberá comunicarse dentro de las 48 horas de recibido el pedido indicando:
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Número de pedido.
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Motivo del reclamo.
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Fotografías claras del producto.
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Marco legal
La presente política se establece sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 de la República Argentina.
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